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Esperienze digitali che muovono le persone

Nel turismo moderno, la competizione non è più solo sulla destinazione, ma sulla fluidità dell'esperienza. Supportiamo operatori turistici, hotellerie e destination manager nel creare ecosistemi digitali che uniscono ispirazione e servizio. Dall'analisi dei dati per prevedere i flussi turistici all'uso della realtà aumentata per arricchire la visita, trasformiamo il viaggiatore in un ospite fidelizzato ancor prima del check-in.

Criticità del settore/

Gestione disallineata dei touchpoint digitali

Nel settore turistico, l'utente interagisce con la destinazione o l'operatore attraverso una molteplicità di canali: sito web, social media, app mobili, portali di booking e totem fisici. Spesso questi punti di contatto operano come silos isolati, offrendo esperienze frammentate e incoerenti che disorientano il viaggiatore,. La mancanza di una strategia omnicanale impedisce di accompagnare l'utente in modo fluido dall'ispirazione alla prenotazione, disperdendo il valore del brand e riducendo le opportunità di conversione

Difficoltà nel monitorare flussi, interessi e comportamenti

Senza l'ausilio di tecnologie avanzate come Big Data e IoT, risulta complesso comprendere realmente chi sono i visitatori, come si muovono sul territorio e quali sono le loro preferenze reali,. Le aziende faticano a raccogliere e interpretare dati in tempo reale, perdendo l'opportunità di anticipare la domanda, gestire i picchi di affluenza e personalizzare l'offerta in base agli interessi specifici dei diversi target,.

Scarsa integrazione tra contenuti, servizi e promozione

Spesso le piattaforme turistiche presentano una frattura tra la fase di storytelling (il racconto del territorio o della struttura) e la fase di vendita dei servizi. I contenuti editoriali non sono efficacemente collegati ai motori di prenotazione o alle offerte promozionali, creando frizioni nel customer journey,. Questa mancata integrazione rende difficile trasformare l'interesse emotivo suscitato dai contenuti in una transazione concreta e misurabile